来源：合肥市人民政府网

“去包公园的话，可以乘坐地铁一号线，过去面左手边下楼，凭据指示牌往前走
。”“目前接人不可进入站内，您可以告诉家人一个确切位置，这样便当他寻找
。”……五一期间，在合肥高铁南站，身穿“红马甲”、站姿挺拔、微笑亲和、效劳标准的志愿者们再次成为一道亮丽的“景物线”
。

据介绍，今年五一期间，合肥南站抵达旅客60.3万人次、发送旅客62.4万人次，日均旅客高于以往，衣着“红马甲”的志愿者每天至少有80名
。2014年11月，自合肥南站运营之日起，南站综管办便建立了弘扬雷锋精神的“红枫”志愿效劳团队，为往来旅客指明偏向、解答问题
。随着加入人数不绝增加，合肥南站综管办在“红枫”志愿效劳团队的基础上，以站区单位和外地社区党员志愿效劳步队为主体，2016年正式建立公益社团——合肥市高铁南站志愿效劳联合会
。

“我们立异内容、精准效劳，将志愿效劳项目化作为提升志愿效劳水平的有效途径
。”合肥高铁南站志愿效劳联合会卖力人介绍，志愿效劳联合会建立以来，坚持“全心全意为旅客效劳”的理念，精心打造“爱在南站”等一大批志愿效劳项目，为宽大旅客出行提供温馨便捷的效劳
。“爱在南站”效劳项目搭建‘831’综合志愿效劳平台，探索出“10+X”的效劳模式，落实4级评价体系
。其中“10+X”志愿效劳模式的“10”主要立足于出行引导、转乘指引、搬运送站、重点帮扶等10项满足旅客出行基本需求的便民效劳
。“X”即围绕春、暑运和小长假等客流岑岭时段，推出主题效劳运动
。同时，作为一项“365天永不落幕”的志愿效劳运动，联合会不绝规范提升效劳标准，形成了一套南站模式
。这一交通枢纽地区志愿效劳治理模式，也已作为省内推荐标准由省标准委员会正式宣布
。

从最初的十几人生长到拥有3000余名注册志愿者的公益组织，并与20余个公益团队有恒久相助协议，截至目前，联合会累计组织志愿者9.25万人次，志愿效劳总时长约59万小时，效劳旅客和群众超1890万人次
。目前，合肥高铁南站活跃的志愿团队除了联合会，另有红枫驿站、的士驿站、明亮雷锋效劳站、裴玲效劳台、合肥立恒雷锋车队、地铁咨询台等，涵盖铁路、公交、地铁、出租车等多家单位的多个志愿效劳平台，已形成一张笼罩整个合肥南站区域的完善志愿效劳网络
。每一位志愿者用自己的微笑和汗水展示着属于合肥、属于包河的都会文明风范
。